Легких путей не бывает
Интервью с Дмитрием Урсовым, менеджером проекта «еФарма2»
Дмитрий работает в «Спарго Технологии» с момента основания – 2004 года. До этого подразделение, из которого было сформировано «Спарго Технологии», называлось АСМО и входило в состав Протека. Мы задали Дмитрию несколько вопросов о нем самом и его работе.
- Дмитрий, здравствуйте! Расскажите, Вы занимали должность менеджер по проекту «еФарма2» с самого начала или все-таки пришли в Спарго на иную?
- Здравствуйте! Изначально я приходил на должность специалиста по внедрению. После этого занимал должность менеджера по продажам программного обеспечения. Тогда мы устанавливали еФарму на базе 1С.
- А как стали менеджером по проекту, насколько «тернистым» был путь в Спарго?
- Легких путей не бывает. Просто к каждой цели можно выбрать свою дорогу. Должность менеджера по проекту я занимаю последние пару лет.
- Дима, Вы занимаетесь обучением работе с «еФарма», как думаете, что требуется от учителя и от учеников во время обучения, насколько это сложный и длительный процесс?
- Учить очень легко, если человек хочет учиться. Если он понимает, что он получит от этого обучения. Сложнее всего бывает с «пассивными слушателями», но к ним я тоже стараюсь найти свой подход.
- Расскажите, насколько, на ваш взгляд, «еФарма» сложный продукт для освоения пользователями?
- Мы стараемся сделать интуитивно понятный интерфейс программы, не перегружать его лишними функциями. Особенно легко переучиваются сотрудники, которые раньше работали на «еФарма 1С». Мы постарались сохранить внешний вид и функциональные клавиши. Думаю, нам удалось сохранить старое и внести новое в программный продукт.
- Всегда есть недовольные. Как Вы реагируете, когда заказчик недоволен или до Вас доходят слухи, что этот проект, как минимум, сырой и требует множество корректировок?
- Идеальных программ не бывает, если в программе никто не находит ошибки – значит этой программой никто не пользуется. На самом деле в первую очередь надо понять, что клиент подразумевает под ошибкой. Скорее всего все недоразумения разрешаются через общение с клиентом. Ну а если действительно найдена ошибка – то её надо исправлять и делать это как можно скорее.
- Дмитрий, вопрос по наболевшей сейчас для всех теме – кризис. Есть ли у Вашей компании антикризисные продукты, направления?
- Этот вопрос, наверное, лучше задать коммерческому отделу. Не хочу раскрывать всех тайн, но надеюсь, что скоро мы выпустим на рынок еще несколько новых информационных продуктов.
- А если бы у Вас была возможность изменить в своей работе что-либо щелчком пальцев, что бы это было (ну помимо зарплаты)?
- Айтишник может пожелать только мощных компьютеров, рабочего кода и адекватных юзеров. А все остальное приложится.
- И напоследок, какой совет Вы хотели бы дать пользователям программы, как постоянным, так и новым?
- Следите за обновлениями программы! Мы для пользователей создаем функционал и отчеты, которые позволяют анализировать продажи и создавать корректную заявку товара у поставщиков.
