Сопровождение

Сопровождение программного обеспечения

Сопровождение ПО включает в себя консультирование пользователей ПО

  • Консультации пользователей по горячей линии;
  • Консультации пользователей по вопросам организации бизнеса и документооборота предприятия.
  • Диагностика и устранение нештатных ситуаций:
  • Диагностика аварийных и нештатных ситуаций;
  • Устранение последствий аварийных и нештатных ситуаций без восстановления базы данных, возникших не по вине пользователя (в том числе, по независящим от пользователя причинам, например, отключением электропитания в сети и т.п.);
  • Устранение последствий аварийных и нештатных ситуаций, обусловленных неквалифицированными действиями пользователей;

Вы можете скачать типовой договор на абонентское сопровождение и догоовр на почасовое сопровождение

В зависимости от ситуации применяется выездное или удаленное сопровождение

Удаленное сопровождение представляет собой консультирование пользователей, выяснение причин и решения проблем при работе с ПП «еФарма2» и выполнение небольших доработок ваших конфигураций без выезда на предприятие (вам необходимо сформулировать задачу и связаться с нами удобным для вас способом). При наличии Интернета на Вашем предприятии наши квалифицированные специалисты удаленно наладят ПО.

Преимущества «Удаленного сопровождениея»: 

- быстро (специалисты компании оперативно ответят на все вопросы «on-line» или по телефону)
- четко (для решения задач могут участвовать специалисты самых разных квалификаций) 

Выездное сопровождение представляет собой консультирование пользователей, выяснение причин и решения проблем при работе с ПП «еФарма2» и выполнение небольших доработок ваших конфигураций непосредственно с выездом на предприятие.

 

sup1

banner-eprica

otcheti pharmadata

 

Новости

04 Октября 2018

За летний период 2018 года аптеки России закупили 259 906 222 млн упаковок лекарственных препаратов ...

11 Сентября 2018

11 сентября 2018 года стартует акция «Северо-Запад – ЗОЛОТАЯ ОСЕНЬ!» на программное обеспечение ...

30 Августа 2018

«Креон», «Фестал» и «Мезим» заняли верхние строчки рейтинга закупок среди ферментных препаратов в первые два ...