Сопутствующие продажи

Четверг, 04 июня 2020 10:57

Онлайн торговля. Комментарий к публикации в журнале "Российские аптеки" № 6, 2020

Оцените материал
(1 Голосовать)

 

Ускоренная легализация дистанционной торговли лекарственными средствами, связанная с эпидемиологической ситуацией в стране, стала серьезным технологическим вызовом для аптечных организаций. Чтобы не потерять покупателей и прибыль, им необходимо в сжатые сроки интегрироваться в онлайн-рынок.

 

НАЗРЕВШАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ

3 апреля 2020 года Владимир Путин подписал закон № 105-ФЗ, разрешающий аптекам заниматься онлайн-торговлей лекарственными препаратами. Соответствующая законодательная инициатива обсуждалась в Государственной думе на протяжении нескольких лет, однако парламентарии до последнего времени не торопились с ее реализацией, ссылаясь на неготовность отрасли и высокие риски всевозможных злоупотреблений.

Законом 105-ФЗ легализуется дистанционная торговля безрецептурными препаратами, кроме того, аналогичная возможность в документе предусмотрена и для лекарств, отпускаемых по рецепту. разрешить реализовывать их дистанционно может правительство – в условиях чрезвычайной ситуации или при угрозе распространения опасных инфекционных заболеваний.

Ускорить процесс заставила пандемия коронавируса SARS-CoV-2: возможность заказать лекарства на дом позволит многим покупателям, для которых эта инфекция связана с повышенным риском тяжелых осложнений, не выходить из дома и не подвергать себя опасности заражения. На сегодняшний день кабинету министров предстоит отдельным постановлением определить порядок выдачи разрешений на дистанционную торговлю ЛС, требования к аптечным организациям, которые могут осуществлять такую торговлю, а также правила доставки ЛС. Однако уже сейчас понятно, что аптекам, желающим «выйти в Сеть», потребуется серьезно отнестись к технической стороне вопроса.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

Прежде всего, следует иметь в виду, что дистанционные продажи ЛС должны осуществляться в полном соответствии с действующим законодательством. Розничная торговля в целом регулируется довольно жестко, а к фармацевтической рознице предъявляется ряд дополнительных требований – и все их необходимо будет выполнять. Ключевым элементом любой розничной торговли, предполагающей доставку товаров на дом с расчетами на месте (а именно этот вариант предпочитает абсолютное большинство покупателей, в особенности при обращении к новым услугам онлайн), является мобильная касса – программное обеспечение, устанавливаемое на мобильном устройстве и позволяющее оформлять реализацию товара в соответствии с ФЗ-54 в точке доставки.

Мобильная касса должна обеспечивать формирование чека, содержащего всю необходимую информацию о заказе и клиенте, выдачу чека клиенту (в том числе в электронном виде), а также иметь связь с фискальным накопителем, отправляющим данные о продаже оператору фискальных данных. Поскольку с июля текущего года все лекарственные препараты будут иметь маркировку, позволяющую отслеживать их обращение от производителя до конечного потребителя, решение онлайн-кассы для аптеки должно обеспечивать бесперебойное взаимодействие с системой мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП).

НА ЧТО ЕЩЕ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ?

  • Курьеров необходимо обеспечить мобильными устройствами (недорогой смартфон или планшет), поддерживающими работу через браузер. Конечно, большое значение имеет логичный, интуитивно понятный интерфейс, работа с которым не будет требовать дополнительного обучения.
  • Работа онлайн-кассы предполагает стабильное взаимодействие портативного устройства с сервером аптечной организации с помощью мобильной городской сети (3G, 4G и т.д.).
  • Сотрудник, осуществляющий доставку, должен иметь возможность дистанционно использовать базу данных аптеки, чтобы проинформировать покупателя о наличии или отсутствии тех или иных ЛС и других товаров аптечного ассортимента.
  • Программное решение мобильной кассы может предусматривать возможность редактирования заказа, добавления в него новых позиций, то есть дополнительного предложения и активных продаж на месте.

Аптеке, занимающейся доставкой ЛС на дом, предстоит либо создать собственный сайт для приема заказов, либо сотрудничать с централизованными сервисами по бронированию аптечных товаров. Также возможен вариант интеграции с крупными службами доставки интернет-заказов, такими как Яндекс.Еда, Delivery Club, Dostavista и пр. Выбор одного из вариантов не исключает других.

Георгий Хечинашвили, генеральный директор АО «Спарго Технологии».

Спрос на онлайн-фарму постоянно увеличивается. Сегодня это не только удобный сервис, но и необходимость для людей. И аптекам нужно подстраиваться под требования потребителей. После выхода постановления правительства об установлении порядка выдачи разрешения на дистанционную торговлю ЛС для аптек открываются новые возможности развития, в том числе объединение с крупными e-commerce-площадками и маркетплейсами, расширение аудитории  за счет онлайнпокупателей. На текущем этапе реализация полного цикла отпуска препаратов и сопутствующих товаров в онлайн-формате возможна только с помощью специального программного обеспечения. Рассказываем об этом на примере  нашего продукта «F3POS: мобильная касса для курьера», который работает на базе ПО F3TAIL.

Почему без специализированной программы не обойтись? Кроме автоматизации основных бизнес-процессов, интеграции с интернет-платформами аптеки – важных условий, необходимых для отпуска ЛС в новых реалиях, программа также учитывает: правовые аспекты, правила налогового режима; редактирование чека на месте (не всегда поддерживается другими решениями); поддержку маркировки; печать чека по факту продажи и др. Важно отметить, что решение существенно экономит время и деньги: для запуска необходимо только установить программное решение с модулем «F3POS: мобильная касса для курьера», а для работы в интерфейсе кассы подойдет недорогая портативная техника с ОС, поддерживающей запуск браузера. Это является огромным преимуществом и позволяет аптекам оперативно подстроиться под нововведения. 

Как это работает? Модуль «F3POS: мобильная касса для курьера» объединен с програм мным решением для автоматизации аптеки– F3TAIL. Это позволяет осуществить полный цикл, от заказа до доставки, учитывая все необходимые требования законодательства и государственных регуляторов. Отметим важные моменты: курьер имеет доступ к прайс-листу аптеки и может сообщить покупателю о наличии тех или иных ЛС или аптечных товаров, каждый чек является адресным и содержит информацию о покупателе; используется мобильная касса и связь с БД аптек происходит через мобильную городскую связь.

Практика показывает, что чем раньше аптека реагирует на новые вызовы времени и интегрирует современные ит-решения, тем больше у нее вероятность удержать лидерство в российских реалиях жесткой конкуренции. наша задача, как разработчика, вовремя предложить и максимально оперативно внедрить эти решения в работу наших клиентов.

Подробнее 

PDF

Прочитано 2223 раз Последнее изменение Четверг, 04 июня 2020 11:24

Контакты

+7 (495) 232 41 61

help@spargo.ru

Москва, ул. Чермянская, д. 2

 

IT - РЕШЕНИЯ

SMART SOFT & ANALITIC